Sind Sie (Graf) von Strato? - Das ist ja eine Firma, über die ich ein weniges zu jammern hätte, wenn ich an meinem linken Ohr kratze, und erst recht einiges, wen ich das am Ohr rechten tue. Allein so ein Quatsch wie: Du versuchst den Service zu erreichen, erwischt ihn nicht, der meldet sich nie, aber dann meldet sich irgendeine Statistikabteilung, um dich zu fragen, wie zufrieden du denn mit dem Service warst. Ach, ich darf da gar nicht mit anfangen! Von Duden bis Telefónica: Es tobt der helle Irrsinn und ein gerüttelt Maß an Disfunktionalität (und das völlig unabhängig von C)! Wieviel macht das in Stratos?
Ich habe vor gut drei Monaten mal bei Drückern der Telekom wegen Telefonwechsel unterschrieben, es kam ein halbes Dutzend Mal die selbe SMS und ein bisschen Papier; dann lange nichts. Dann fiel dieser Tage das Telefon aus, gleichzeitig kamen die erste Rechnung und die erste Kundenbefragung. Ich bin insofern entspannt, als ich einerseits solche Verträge ohnehin nur noch aus der Lust eingehe, noch irreren Irrsinn zu erleben, und andererseits meinen letzten Prozess gegen die Telekom gewonnen habe. - Hätte eigentlich gedacht, dass ich bei denen auf der schwarzen Liste stehe und die mir nie wieder einen Vertrag geben würden. Ach die heitere Jugend, die digital naives! Den Aktenordner habe ich nicht weggeworfen. - Lustige Geschichte, die ich sogar ohne Anwalt bewältigt habe. Da waren Richterin und T-Anwalt erstmal recht ungehalten, dass ich nicht schnell genug verstehe, von was da Juristen unter sich sich in ihrem Jargon unterhalten, und wir haben es ins Schriftliche vertagt - was natürlich zu meinem Vorteil war. Habe der Richterin dann auf drei Seiten in leichter IT-Sprache dargestellt, was da Telekom und SAP in Mittäterschaft offensichtlich bei x-Tausenden von Kunden vergeigt haben, und dass ich den Fall gerne in jeder beliebigen Ausführlichkeit darstellen könnte. Sie hat dann recht schnell zu meinen Gunsten entschieden. (Sorry, manchmal kommt der Onkel ins Plappern.)
(Sorry. Muss jetzt in den Park, einen meiner Lieblingsjuristen treffen.)
Schalten auch Sie beim nächsten Mal ein, wenn es wieder heißt: T-Moon-Nazis must die! Chemtrail Special!